最近(さいきん)、雑誌(ざっし)やインターネットなどで色々(いろいろ)なアンケート調査(ちょうさ)などが目に付き(めにつき)ます。これは企業(きぎょう)がこれから新しく(あたらしく)開発(かいはつ)する商品(しょうひん)を、私たち(わたしたち)消費者(しょうひしゃ)がどのようなものを求め(もとめ)ているかマーケティングリサーチしているのです。では企業(きぎょう)は私たち(わたしたち)消費者(しょうひしゃ)にどのようなことを求め(もとめ)、実際(じっさい)にアンケートなどでリサーチされた内容(ないよう)がどのくらい役(やく)にたっていて、それがお互いに(おたがいに)どの程度(ていど)満足(まんぞく)する商品(しょうひん)に繋がっ(つながっ)ているのでしょうか？実際(じっさい)にマーケティングリサーチされて得(え)たデーターは企業(きぎょう)が集計(しゅうけい)をし、そのデーターから色々(いろいろ)な角度(かくど)で分析(ぶんせき)された情報(じょうほう)を解釈(かいしゃく)しているのです。企業(きぎょう)によっては、２次(じ)データ（人口(じんこう)統計(とうけい)など）で事前(じぜん)に分析(ぶんせき)し調査(ちょうさ)の資料(しりょう)として役立て(やくだて)ているところもあるようです。ただ本当(ほんとう)にそれだけで理解(りかい)ができるのでしょうか？統計的(とうけいてき)なデーターだけで私たち(わたしたち)消費者(しょうひしゃ)の求めて(もとめて)いる価値(かち)などが理解(りかい)できるとは難しい(むずかしい)ような気も(きも)します。街角(まちかど)アンケートなどのように担当者(たんとうしゃ)が直接(ちょくせつ)お話(おはなし)しを聞き(きき)ながらリサーチしている企業(きぎょう)や、実際(じっさい)の商品(しょうひん)をお試し(おためし)で体験(たいけん)してもらうモニター調査(ちょうさ)などを実施(じっし)しているところもあります。企業(きぎょう)が求め(もとめ)ているマーケティングリサーチの中身(なかみ)を顧客(こきゃく)が理解(りかい)しながら答える(こたえる)ことは、言葉(ことば)の捕らえ(とらえ)方(かた)や感情(かんじょう)、その時(そのとき)の生活(せいかつ)の状況(じょうきょう)によっても大きく(おおきく)変化(へんか)があると思い(とおもい)ます。企業(きぎょう)はそれらのリスクや問題点(もんだいてん)を抱え(かかえ)ながら、いかに私たち(わたしたち)消費者(しょうひしゃ)のニーズに応え(こたえ)受け入れ(うけいれ)られるよう日々(ひび)努力(どりょく)しているに違い(ちがい)ません。このように企業(きぎょう)がマーケティングリサーチをすることは、お金(おかね)と時間(じかん)、労力(ろうりょく)がかかるだけではなく、顧客(こきゃく)に対(たい)する理解力(りかいりょく)が一番(いちばん)重要(じゅうよう)な壁(かべ)となっているのではないでしょうか。
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