マーケティングの定義

最近(さいきん)よく「マーケティング」という言葉(ことば)を耳(みみ)にしませんか？企業(きぎょう)の中(なか)では当たり前(あたりまえ)に使わ(つかわ)れているこの言葉(ことば)の定義(ていぎ)はいったいどのようなことなのでしょうか。このマーケティングという言葉(ことば)を簡単(かんたん)に定義(ていぎ)するとしたら次のよう(つぎのよう)なことだと思い(とおもい)ます。「企業(きぎょう)が私たち(わたしたち)消費者(しょうひしゃ)に対(たい)して、どのような製品(せいひん)を作れ(つくれ)ば売れる(うれる)のか・どんな消費者(しょうひしゃ)に売れ(うれ)ばよいのか・それをどのように売っ(うっ)たらよいのかといった企業(きぎょう)組織(そしき)の活動(かつどう)」といった概念(がいねん)です。では企業(きぎょう)活動(かつどう)とはいったいどのような活動(かつどう)のことを指(ゆび)しているのでしょうか？一般的(いっぱんてき)には、私たち(わたしたち)顧客(こきゃく)に対(たい)してのアンケート調査(ちょうさ)、その結果(けっか)で得(え)たデーターの分析(ぶんせき)、分析(ぶんせき)結果(けっか)による商品(しょうひん)の開発(かいはつ)や企画(きかく)・設計(せっけい)、更に(さらに)それに基づい(もとづい)て商品化(しょうひんか)されたものの宣伝(せんでん)や営業(えいぎょう)・広報(こうほう)、それによる流通(りゅうつう)・販促(はんそく)といったマーケティング活動(かつどう)のことだと思い(とおもい)ます。消費者(しょうひしゃ)とあまり関わり(かかわり)のない、研究(けんきゅう)や製造(せいぞう)などはマーケティングの定義(ていぎ)からは離れ(はなれ)てしまうかもいれません。マーケティングの定義(ていぎ)にはこの他にも(ほかにも)、特定(とくてい)の消費者(しょうひしゃ)に対(たい)してのコミュニケーションを図る(はかる)ことによっての情報(じょうほう)収集(しゅうしゅう)や、固定客(こていきゃく)を確保(かくほ)し顧客(こきゃく)の意識(いしき)や価値(かち)を高める(たかめる)といった活動(かつどう)も行われ(おこなわれ)、それによって顧客(こきゃく)同士(どうし)の「口コミ(くちこみ)」といった大きな(おおきな)マーケティングにも繋がっ(つながっ)ていくのだと思い(とおもい)ます。ちなみに日本(にっぽん)マーケティング協会(きょうかい)が１９９０年(ねん)に発表(はっぴょう)した日本(にっぽん)におけるマーケティングの定義(ていぎ)とは「企業(きぎょう)及び(および)他の(ほかの)組織(そしき)がグローバルな視野(しや)に立ち(たち)、顧客(こきゃく)との相互(そうご)理解(りかい)を得(え)ながら、公正(こうせい)な競争(きょうそう)を通じて(つうじて)行う(おこなう)市場(いちば)創造(そうぞう)のための総合的(そうごうてき)活動(かつどう)である」とされています。